疫情虽无情，教学情犹在。为保证疫情防控期间的本科教学工作顺利进行，刘然收集了全系30个教学自然班，907名学生疫情防控期间学生学习条件情况，汇总47门疫情防控期间在线教学课程情况。由于是第一次全面开展线上教学，多数教师对这种教学模式不熟悉，在教学过程中也遇到网络不畅、平台卡顿等问题。刘然耐心解释做好“客服”工作，通过微信、邮件、电话等方式确保将重要信息及时传达给全系师生，针对师生提出的问题，她都给予及时的帮助。每天上课结束后，刘然就收集当日教师反馈，填写授课情况统计表，做好各项记录和总结工作。