主持人从喜、怒、哀、乐等人之常情说起，逐步深化到人们的情商。“人生的成就20%归功于智商，80%则受情商因素的影响”，由此指出了情商的重要性。她提到，一名优秀的学生干部应该认识并妥善管理自己的情绪，更应该识别他人的情绪波动，这样才能和谐而有技巧地处理人际关系。她呼吁广大学生干部要学会情绪管理，先处理情绪，再处理事情。情绪的改变，源于压力的出现。培训中，夏海杰老师列举出大学生干部常见的压力——学业压力、就业压力、干部提升压力、人际交往压力、恋爱压力等，并在培训会上与大家分享了应对压力的几种方式，鼓励学生干部们要正确面对压力、寻求社会支持、提高自我效能从而获得控制感。
